ازاي اقدم شكوى في البريد المصري؟
يمكنك تقديم شكوى في البريد المصري من خلال الطرق التالية:
تقديم الشكوى شخصيًا في أي فرع من فروع البريد المصري.
إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي:
التواصل مع مركز تلقي الشكاوى عبر الهاتف على الرقم التالي:
16789
عند تقديم الشكوى، يجب عليك تقديم المعلومات التالية:
اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك.
تفاصيل الشكوى، بما في ذلك تاريخ وقوع المشكلة، والفرع الذي حدثت فيه المشكلة، والإجراءات التي اتخذتها لمحاولة حل المشكلة.
سيتم التحقيق في الشكوى، وسيتم اتخاذ الإجراء المناسب.
فيما يلي بعض النصائح لتقديم شكوى فعالة في البريد المصري:
كن محددًا في شرح الشكوى.
قدم الأدلة الداعمة، مثل الفواتير أو التقارير أو الشهادات.
كن صبوراً. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لحل الشكوى.
إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة التحقيق في الشكوى، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
تعليقات
إرسال تعليق